¿Empiezas en redes sociales y no sabes cómo llegar a tu público objetivo? ¡Tranquilo! Aquí te contamos cómo puedes segmentarlo correctamente para volverte viral y lograr tus objetivos.

En la actualidad, encontrar productos y marcas que sean universalmente apreciados se ha vuelto más desafiante. En esta era de especialización extrema, lograr lo que marcas como Coca-Cola o Ford lograron en la década de 1950 es una tarea ardua.

En aquel entonces, la publicidad masiva se consideraba una estrategia efectiva para que las marcas divulgaran sus productos, promociones y cambios. ¿Cómo lograban estas marcas una segmentación exitosa de su público objetivo? A continuación, te explicamos cómo llevarlo a cabo y cuáles son los beneficios que esto implica para las marcas de renombre.

El dilema reside en que en el presente, crear un producto y un mensaje que pueda atender las demandas comunicativas de la totalidad de la población en un área es una tarea imposible. Esto se debe en parte a la transformación en el paradigma de la comunicación y a la amplia gama de canales que están a nuestra disposición. De hecho, varios especialistas han sostenido que el marketing dirigido a las masas ya no es viable.

Una de las tendencias de mayor relevancia en el ámbito del marketing es el segmentado, el cual ofrece beneficios sumamente intrigantes en este sentido. Sin embargo, sería prudente retroceder un poco y comenzar por definir los conceptos más significativos.

Se entiende como segmentación del público objetivo a una de las metodologías más importantes y utilizadas por mercadólogos de todos los niveles y en distintas geografía, para ello debes considerar el perfil del consumidor por su edad, sexo o preferencias.

Es sumamente importante esta estrategia, en especial porque de esta forma grandes empresas han podido hallar a su consumidor ideal. Además, las marcas y compañías, al llevar a cabo la segmentación de su público objetivo, pueden obtener información valiosa:

 - Cantidad de posibles compradores.

- Definición de diferentes categorías de clientes.

- Comprensión del porcentaje de ventas que representa cada cliente.

- Conocimiento de los clientes actuales.

- Identificación de qué tipo de cliente potencial ofrece oportunidades de crecimiento.

- Descubrimiento de nuevos nichos de mercado.

Al llevar a cabo la segmentación, las empresas optimizan el uso de sus recursos, perfeccionan sus anuncios, ajustan su estrategia, descubren nuevos canales y encuentran oportunidades de conexión que previamente no habían sido contempladas. Por supuesto, todo esto varía según el propósito que se busca al segmentar el público objetivo, lo que hace que no exista un enfoque único en este proceso.

Antes de conocer las estrategias que te facilitarán la identificación del público objetivo, es importante conozcas la importancia para las empresas de elegir la segmentación.

Las marcas pueden optar por la segmentación por varias razones. Los cuatro pilares fundamentales para las empresas son:

1.Vinculación: Empresas y marcas que buscan la vinculación aspiran a fortalecer sus relaciones comerciales con posibles clientes. Esto involucra la implementación de estrategias para aumentar las ventas, ofrecer servicios de alta calidad, y más.

2.Fidelización: Conseguir un cliente leal es un tesoro, pero también una tarea desafiante. Con una oferta tan extensa, es difícil no sentir que una oportunidad de venta puede desvanecerse en cualquier momento. Las segmentaciones dirigidas a la fidelización intentan identificar a aquellos clientes potenciales con los que se puede establecer una relación más duradera y beneficiosa.

3.Mantenimiento: El mantenimiento se refiere a mantener una relación comercial a lo largo del tiempo. Se trata de mantener las relaciones fructíferas y que contribuyen al equilibrio de la empresa.

4.Atracción: Esta es una estrategia muy común, ya que atraer clientes implica que la empresa está buscando expandirse. Pero, ¿cómo se logra esto si aún no se conoce a quiénes podría interesar el mensaje?

Una vez que se han definido estos objetivos, se puede seleccionar entre una amplia variedad de variables para la segmentación, creando una comunicación de marca más precisa y efectiva. Luego de ello, lleva a cabo la principal estrategia para segmentar correctamente a tu público objetivo.

Aquí es donde defines el nicho de mercado al que quieres llegar. Para poder encontrarlo puedes recurrir a las siguientes preguntas:

- ¿Dónde vive? ¿dónde nos encuentra?

- ¿Qué nos compra? ¿por qué lo hace?

- ¿Es comprador fiel? ¿era consumidor recurrente y nos cambió? ¿queremos que nos compre por primera vez?

- ¿Quiero aumentar mi volumen de ventas en este mercado? ¿soy el líder y quiero mantener mi liderazgo? 

- ¿Este consumidor puede traerme más consumidores?

Tras resolver estas dudas, estarás encaminado para identificar a tu consumidor ideal y emplear las estrategias de comunicación ideales para llegar a ellos.

Si quieres aprender más sobre Marketing te recomendamos los cursos certificados por la Cámara de Comercio Exterior, donde podrás encontrar profesionales con experiencia en el área dispuestos a resolver todas tus dudas y capacitarte con las mejores herramientas.